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Informations Livraison & Disponibilités

Sur KuSakuraShop.fr, toute commande supérieure à 99.00€ bénéficie des frais de port offerts. En deçà nous ne facturons qu'un montant forfaire de 10€, quelque soit le contenu de la commande. Tous les colis sont expédiés via les transporteurs FedEx (Europe), UPS (Amérique du Nord) ou EMS (Asie) et nous ne laissons pas le choix du transporteur (cela dépend de nombreux facteurs et notre expertise dans ce domaine nous permet de faire le meilleur choix pour vous).

Résumé

FedEx UPS EMS Epacket
Méthode de transport
Champ d'application Toutes commande à destination de l'Europe
Sauf tout petit colis (-250g > Epacket) et régions reculées (remplacé par UPS)
Toute commande à destination de l'Amérique du nord.
Sauf tout petit colis (-250g > Epacket.)
Remplace FedEx en Europe dans certaines zones.
Uniquement pour les zones non desservies par UPS/FedEx (DOM/TOM principalement) Utilisé uniquement pour les tout petits colis (moins de 250g).
Et pour les zones non desservies par les autres transporteurs.
Délais de livraison 5 jours ouvrés 4 jours ouvrés 10 jours ouvrés.
(peut prendre jusqu'à 3 semaines dans certaines régions)
10 jours ouvrés.
Suivi en ligne Oui, sur le site officiel Oui, sur le site officiel Oui, sur le site de la poste japonaise Oui, sur le site de la poste japonaise
Certains pays ne mettent pas à jours les données en ligne, une requête à la poste est nécessaire.
Modification d'adresse de livraison Oui, payant (8€) Oui, payant (8€) Impossible Impossible
Assurance Oui, pour l'intégralité du colis. Oui, pour l'intégralité du colis. Oui, pour l'intégralité du colis. Oui, pour l'intégralité du colis.
Tarif

10.00€ en dessous de 99.00€ de commande 

Gratuit au-delà

  • KuSakuraShop est succeptible de modifier la méthode de livraison affichée lors de la validation de la commande sans notification préalable en cas de conditions particulières sur l'adresse de livraison posées par le transporteur. Les informations de suivi vous seront mises à jour et vous seront transmise dans l'email de confirmation d'expédition de la commande.

Où livrons-nous ?

Nous livrons partout dans le monde, à l'exception des pays fermés ou en conflit. Cependant, les livraisons à destination de l’Amérique du Sud et de l'Afrique nécessitant des frais supplémentaires, les pratiquants résidant dans ces zones sont invités à nous contacter pour passer leur commande.

Dans quels délais ?

  • Les ceintures, Kimono (Judogi) et armes sont livrés sous 5 jours ouvrés à compter de la date d'expédition.
  • Les petits colis (inférieurs à 300g) sont livrés sous une dizaine de jours à compter de la date d'expédition.
  • Le délai approximatif de fabrication / préparation de chaque produit sont indiqués sur chaque fiche produit.

Ce délai est à ajouter au délai de livraison pour obtenir le délai total de traitement de votre commande jusqu'à livraison.

Notez que KuSakuraShop est une plateforme d'export internationale pour les produits KuSakura. Les produits que nous vous proposons ne sont pas disponibles pour la plupart physiquement dans nos entrepôts. Nous transmettons les commandes à l’entrepôt KuSakura une à deux fois par semaine, et nous sommes livrés une à deux fois par semaine. Ceci nous garantit une gestion rapide et efficace de toutes les commandes. Cependant, KuSakura dispose de plusieurs entrepôts / ateliers situés dans diverses régions du Japon. Compte tenu de la nature artisanale des produits, nous ne pouvons transmettre l'état des stocks en temps réel. En outre, il nous est impossible de vous livrer une commande en moins de 10 jours totaux.

Suivi de colis en ligne

Service UPS : UPS Online Tracking
> Relivraison : sur rendez vous si vous êtes absent au passage du livreur.
> Modification d'adresse de livraison : payant (8.00€ / colis). Ce montant est à régler via KuSakuraShop. Nous vous contacterons automatiquement pour la facturation.

Service FedEx : FedEx Online Tracking
> Relivraison : sur rendez vous si vous êtes absent au passage du livreur.
> Modification d'adresse de livraison : payant (8.00€ / colis). Ce montant est à régler via KuSakuraShop. Nous vous contacterons automatiquement pour la facturation.

Service Japan Post (canal postal national classique) : JapanPost Online Tracking (ou, en France : LaPoste )
> Relivraison : dépend des bureaux de poste. Il peut être nécessaire de retirer le colis en bureau de poste.
> Modification d'adresse de livraison : Impossible

Avec quelles garanties ?

Tous les colis sont assurés pour l'intégralité de leur valeur. Si un colis est endommagé ou perdu, un délai de 10 jours est nécessaire pour effectuer une enquête sur les causes du problème.
Si votre colis est clairement endommagé à la livraison, il est impératif que vous émiettiez des réserves et réclamiez un constat d'état du colis en présence du livreur. Les problèmes sont très rares, mais il peut arriver que cette procédure soit exigée par le transporteur.
La commande est ensuite remplacée par nos services sans aucun frais supplémentaire à régler par le client.

Avertissement

Notez que KuSakuraShop n'acceptera aucun retour pour les motifs "NPAI" (n'habite plus à l'adresse indiquée), refus de colis par le destinataire, colis non réclamé, adresse de destination erronée ou refus de paiement des frais de douane. Les colis retournés selon l'un de ces motifs seront mis à disposition pour réexpédition pendant 15 jours (les frais de réexpédition devant être réglés par le client avant expédition). Passé ce délai les produits seront restockés et un avoir du montant des produits hors frais de port déduit de 10% de frais de stockage sera proposé au client pour utilisation dans un délai d'un an à compter de l'émission de l'avoir.

Disponilibité des produis et délais d'expédition

Produit Disponibilité Délai de préparation / fabrication Délai d'acheminement Délai de livraison (total)
Judogi
JOA, JOF, JOEX, JNEX, JSY, JZ, JSL
En entrepôt 7 à 10 jours 5 à 7 jours 2 à 3 semaines
Judogi
JNF, JOJ, JKK
Sur commande 3 à 4 semaines 5 à 7 jours 4 à 5 semaines
Ceinture sans broderies intégrées
JWB, JOWIB, JC, JOIB, JOXB, JE
En stock 1 à 3 jours 5 à 7 jours 7 à 10 jours
Ceinture sans broderies intégrées
JGK, JOG, JOGS, JGS, JRW, JRWZ, JGSRW, JGSR
En entrepôt 7 à 10 jours 5 à 7 jours 2 à 3 semaines
Ceintures avec broderies intégrées
Tous modèles
Sur commande 3 à 4 semaines 5 à 7 jours 4 à 5 semaines
Armes en bois
Tous produits
En stock 1 à 3 jours
* + 5 jours en cas de gravure
5 à 7 jours 1 à 2 semaines
Accessoires
Tous produits
En stock (ou en entrepôt) 1 à 3 jours 5 à 7 jours 1 à 2 semaines
  • En stock : disponible directement au niveau de la plateforme d'expédition (dans nos bureaux).
  • En entrepôt : disponible dans les entrepôts KuSakura de Tokyo, Osaka ou Fukuoka
  • Sur commande : fabriqué sur commande

  • * Notez qu'en cas de rupture de stock sur les produits indiqués en stock, un délai de 7 à 10 jours est nécessaire pour le réassort.

Seido Co., Ltd. - KuSakura Judogi Dpt.

Shirako 2-27-51
Wako-shi, 351-0101 Saitama-ken
Tel: +81.4-8437-1740
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