Bonjour la communauté KuSakura!
Je suis Gaëtan, la plupart d'entre vous me connaissent déjà de quelques mots que nous nous sommes échangés lorsque vous avez contacté le support client ou si vous avez lu mes articles de blog que je poste aussi régulièrement que possible sur le blog KuSakuraShop.
KuSakuraShop est géré par des pratiquants de Budo et en cette qualité, nous avons toujours privilégié la transparence, l'honnêteté et la qualité vis-à-vis de nos clients et étant donné la situation difficile que nous traversons tous et toutes en ce moment, en tant que manager de KuSakuraShop, je pense qu'il est maintenant plus que jamais nécessaire de rester sur cette même lancée. Il s'agit donc de tenir tous nos clients informés sur la situation réelle du Covid19 et l’impact qu’il a au Japon mais aussi sur le shop, sur notre équipe et notre activité.
Tout d'abord, tout le staff KuSakuraShop souhaite envoyer tout son soutien, sa sympathie et ses encouragements les plus sincères à toutes les personnes souffrant de la situation actuelle, celles qui sont physiquement ou mentalement affectées, celles qui sont confinées à chez eux, celles qui s'inquiètent pour leur santé ou celle de leur entourage, ceux travaillant sans relâche jour et nuit pour sauver des vies au milieu de ce climat assez tendu, les transporteurs, les chauffeurs, les caissiers et tous les employés de supermarchés.
En tant que manager, mon rôle est de toujours m'assurer que vous obtenez la meilleure qualité d'équipement pour vos entraînements/compétitions, le meilleur service et que vous soyez toujours informé en temps et en heure de la situation. 10 avril, le Japon compte 4 768 cas confirmés et malgré toutes les mesures prises par le gouvernement, ce nombre est en constante augmentation et personne ne peut réellement prévoir jusqu'où ce nombre peut aller. Même si la distance sociale est un des aspects culturels avec le port du masque qui est porté même pour un simple rhume par les japonais, faisant que l’épidémie est plus à même d’être contrôlée facilement, l'Etat d'urgence vient d’être déclaré. Le Japon n'ayant pas les moyens légaux de restreindre les libertés individuelles, cette mesure autorise simplement aux gouvernements locaux de fermer certaines institutions publiques, écoles, établissements privés et d'avoir un meilleur contrôle sur les hôtels et les hôpitaux qui sont des installations pouvant être utilisées pour la lutte contre le Covid-19.
Bien que nous ne soyons pas obligés de fermer nos ateliers, l'impact sur notre activité est important. KuSakuraShop a déjà pris des mesures depuis le mois dernier dans le but de réduire le risque lors des déplacements pour le personnel. Mais maintenant, avec les nouvelles mesures gouvernementales et l'évolution exceptionnelle de la situation, nous devons à nouveau nous adapter et mettre en œuvre les mesures suivantes, à partir d'aujourd'hui:
- En avril, Les bureaux de KuSakuraShop seront fermés les mardis et jeudis. Notre personnel travaillera à domicile et traitera toutes les demandes par courrier électronique, le suivi des commandes, la gestion des commandes, etc., comme d'habitude.
- KuSakuraShop sera ouvert mais travaillera selon des horaires spéciaux les lundis, mercredis et vendredis. Pour éviter les trains bondés, les horaires de travail sont fixés de 10h à 17h mais une partie du personnel est encouragée à partir tôt si possible.
- Le personnel non essentiel est désormais placé en chômage partiel avec la garantie de recevoir 90% de leur salaire.
- Nous serons en contact étroit avec tous nos partenaires et notamment les artisans, prêts à vous aider le plus possible si nécessaire.
KuSakuraShop suivra non seulement les directives du gouvernement mais ira encore plus loin en mettant en œuvre des mesures qui ont été prises par les pays européens autant que possible.
Enfin, un mot sur les commandes et le déroulement de l'activité ici. Tout notre personnel travaille dur pour que vos commandes soient traitées, pour maintenir la qualité de notre service et pour répondre à toutes vos questions en un temps record. Cependant, KuSakuraShop reste une entreprise et cette fois, nous avons besoin de votre soutien autant que vous avez besoin du nôtre, et c'est pourquoi pour garder toutes ces magnifiques personnes qui travaillent ici dans nos ateliers, votre participation est primordiale. Si vous avez envie de passer commande mais attendez que la situation s'améliore avant, ce pourrait être en fait le meilleur moment pour la passer car cela aiderait grandement notre personnel et, finalement, nos ateliers. Si vous ne pouvez pas, ce n’est absolument pas un souci.
En avril, nous conserverons notre campagne “5% de toutes les commandes pour lutter contre la COVID-19”, même lors de notre prochaine réduction qui sera en ligne à partir du 15 avril. Si vous souhaitez également contribuer au combat et nous aider par la même occasion, nous serions plus qu'heureux de traiter vos commandes, le plus rapidement possible, comme d'habitude.
Faites tout pour rester en bonne santé, motivé et prêt à profiter de la vie et à retourner au Dojo une fois cette crise terminée. Ensemble, nous pourrons nous relever et faisons tout pour que la situation revienne à la normalement rapidement !
Faites attention à vous et protégez votre famille !
