Comme nous le teasions depuis maintenant 2 mois, il est maintenant temps de révéler le grand projet dont nous parlions dans nos newsletters. Cela va être une assez longue news. C'est pourquoi nous l'avons séparé en différentes parties, afin que vous puissiez avoir un aperçu rapide de cette mise à jour majeur de la boutique.
※ La fusion de nos deux boutique KuSakura International & France ※
Le plus gros changement à annoncer est la fusion de nos deux sites Web, KuSakuraShop International et KuSakuraShop France. En effet, ce dernier fermera le mardi 9 mars, et fusionnera avec la version internationale de la boutique.
Avec cette fusion et afin de faciliter la vie de nos clients, notre nouveau système de localisation sélectionnera automatiquement la région à partir de laquelle vous accédez au site. Il sera également possible d'accéder à la version française du site en cliquant sur le petit drapeau en haut à gauche de la page d'accueil.
※Arrêt des frais de livraison ne sont plus gratuits pour toutes les commandes ※
Plusieurs modifications ont été apportées sur différentes parties de notre site et de notre activité. Par conséquent, nous ne sommes plus en mesure de garantir notre politique de «livraison gratuite», sauf pour les commandes supérieures à 200 EURO.
Néanmoins, l'abandon de cette politique va être suivi d'une baisse significative des prix de nos produits et la plupart de nos clients auront désormais la possibilité de choisir leur transporteur préféré comme expliqué ci-dessous.
※ Nous supprimons le montant minimum de commande ※
Le montant minimum des commandes sur KuSakuraShop était auparavant fixé à 40 Euro. Compte tenu des divers changements expliqués ci-dessus, nous avons pris la décision de d’autoriser les commandes d’un montant total inférieur à 40 Euro, et de les laisser le soin à nos clients de décider quel transporteur répondrait le mieux à leurs besoins. Certain étant plus à l'aise avec un transporteur spécifique qu'avec un autre.
※ Nouveau calculateur de frais d'expédition et sélection du montant déclaré en douane ※
Comme nous l'expliquions ci-dessus, si les clients sont plus à l'aise avec DHL que FedEx par exemple, il n'est plus nécessaire de nous contacter afin que nous nous assurions du choix du transporteur. Les clients pourront choisir directement celui qu'ils souhaitent à partir du panier. Ce changement va de pair avec le nouveau calculateur de frais d'expédition que nous avons mis en place calculant automatiquement les frais d'expédition de votre commande en fonction du transporteur que vous avez sélectionné.
Le design du panier a été retravaillé à des fins ergonomiques et pragmatiques. Il est désormais possible d’indiquer le montant que vous souhaitez déclarer pour votre commande à la douane grâce un sélecteur que nous avons mis en place dans votre panier. Le mode d'utilisation est très simple, il ne s'agit que d'un simple curseur que vous pouvez faire glisser de 10% du montant de la commande, considéré comme vraiment risqué à 100% du montant de la commande, considéré comme l'option de déclaration la plus sûre, mais aussi la plus coûteuse en frais de douane.
Clause de non-responsabilité: Veuillez noter que nous ne sommes absolument pas en faveur de la sous-déclaration des montant des colis, mais nous comprenons les difficultés que nos clients peuvent rencontrer lors de l’import de produits depuis l'international. C’est dans un soucis de donner un maximum de liberté à nos clients que nous tolérons et proposons cette pratique sur notre site Internet.
※ Vous pouvez désormais choisir la devise dans laquelle vous souhaitez payer ※
Nous proposons un outil dans le coin supérieur droit de votre écran qui vous permet de changer de devise afin que vous puissiez vérifier le prix du produit qui vous intéresse dans une devise qui vous convient. Cependant, ce changement de devise n’était effectué qu'à titre indicatif et la commande finale était facturée en Euro.
Lors du lancement de la nouvelle version du site Web, les clients pourront payer directement dans la devise de leur choix via l'outil susmentionné. Cela évitera certains problèmes que certains de nos clients ont rencontrés avec leurs banques en leur facturant des frais de conversion supplémentaires importants ou en refusant leurs paiements par carte en raison de la différence de devise.
Nous fixons un taux de change de 1%, qui, grâce à notre volume de vente, devrait être moins cher que les frais de change bancaires habituels.
※ Les clients peuvent désormais commander depuis le Japon ※
Nos compatriotes vivant au Japon pourront également se faire livrer leur commande au Japon, à une date précise si besoin. Cela n'était pas possible sur la version précédente du site Web et nous obligeait donc à dire à nos clients résidant au Japon, de nous contacter afin que nous puissions passer leur commande sur notre système domestique.
Ce processus était en fait assez peu pratique, peu intuitif et des erreurs étaient plus susceptibles de se produire étant donné le temps nécessaire au traitement de telles commandes.
Désormais, comme toute autre destination disponible sur KuSakuraShop, vous pouvez commander directement depuis le site Web.
※Pour résumer※
Dans l'ensemble, cette nouvelle version de KuSakuraShop est aussi un renouvellement de l'expérience client que nous souhaitons vous proposer. Nous avons tous pensé que le site soit plus simple à utiliser, à comprendre et plus intuitif tout en préservant vos produits préférés et la mission principale de notre marque. Certains de ces changements sont là pour éviter des maux de tête à nos clients et certains problèmes qui peuvent être rencontrés lors de l'importation depuis l’internationale.
Nous espérons que vous serez satisfait de cette expérience client améliorée que l'équipe KuSakuraShop souhaite vous proposer au travers de tous ces changements. La prochaine étape sera notre réduction pour mars. Si l'un des produits actuellement en promotion vous intéresse, il ne vous reste que quelques jours!
Prenez soin de vous et de votre environnement!
A bientôt sur KuSakuraShop
