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Informations de paiement

Comment payer sur KuSakuraShop.fr


KuSakuraShop propose trois méthodes de paiement. La première et la seconde sont effectuées "en ligne", et font référence aux paiements par carte de crédit. Tout ce dont vous avez besoin est une carte de crédit ou un compte PayPal. Grâce à Stripe, vous pouvez payer par carte de crédit sans compte, tandis que PayPal offre à la fois, le paiement via un compte PayPal ou via la passerelle. La troisième, appelée "hors ligne", est le paiement par mandat postal international à effectuer dans votre bureau de poste local (votre paiement est transmis par poste sécurisée).
Tous les prix affichés sur le site sont en euros et les commandes sont payables en euros.


Paiement par carte de crédit via Stripe

Logos de paiement via Stripe
  • C'est la méthode de paiement la plus simple sur KuSakuraShop : Vous avez simplement besoin d'une carte de crédit.
  • Cartes acceptées: À l'exception de très peu de pays: MasterCard, Visa et American Express. Ecards/ jetables/ à usage unique sont refusées.
  • Devise de paiement: EUR - converti par votre banque si votre compte est dans une autre devise.
  • Débit de votre compte bancaire: immédiat (peut prendre quelques jours selon les détails de votre compte).
  • Protection contre la fraude: au plus haut niveau. Vérifiez la section ci-dessous.
  • Niveau de sécurité: PCI niveau 1, la plus haute sécurité disponible sur le marché.
  • Stockage des informations de carte de crédit: vos informations de carte de crédit ne seront pas stockées. Les informations de paiement seront transmises à votre banque, qui accepte ou refuse l'autorisation et à partir de là, l'information est supprimée. Les 4 derniers chiffres du numéro de carte sont les seuls éléments gardés.

Stripe offre probablement l'expérience de paiement la plus simple. Disponible au Japon depuis 2016 et immédiatement mis en place dans notre système, en particulier pour nos clients européens et nord-américains.

Paiement par carte de crédit via PayPal

Logos de paiement via Paypal
  • Pas de compte PayPal nécessaire - paiement par carte de crédit simple également possible.
  • Cartes acceptées : Visa, MasterCards, Discover, JBC and American Express. Les Ecards/ jetables/ à usage unique ne sont pas acceptées..
  • Devise de paiement : EUR - converti par votre banque.
  • Débit de votre compte : immédiat (peut prendre quelques jours en fonction des détails de votre compte)
  • Assurance pour la livraison : automatiquement ajouté, peu importe si vous avez un compte ou non.
  • Protection contre la fraude : Vous n'avez pas effectué d'achat? Vous serez remboursé par PayPal.
  • Sécurité : PCI niveau 1, actuellement le niveau le plus élevé disponible.

Refus de votre paiement - que pouvez-vous faire ?

Carte de Créadit Prépayée Refusée

Parce que Paypal et Stripe ont mis en place un système de contrôle anti-fraude très strict, il peut arriver que les paiements soient refusés sans raison apparente. Ci-dessous vous trouverez les problèmes les plus fréquents et comment les résoudre :

  • Paiement par carte de crédit électronique (ou carte à usage unique) : Comme il n'est pas possible d'effectuer les vérifications d'identité nécessaires pour ces cartes, elles ne sont pas acceptées.
    La solution : utilisez une autre carte.
  • Vérification géographique : notre système effectue une vérification de votre position géographique au moment de l'adresse de paiement / facturation et peut contacter le pays émetteur de votre carte. Certaines combinaisons dites "risquées" ne sont pas autorisées.
    Dans ce cas, veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
  • Vérification de l'historique : Si votre carte de crédit a déjà eu des problèmes de fraude ou a fait l'objet d'une suspension bancaire, votre carte peut être refusée.
    Dans ce cas, contactez-nous pour trouver une solution.
  • Connexion Internet : lorsque les tierces parties anti-fraude examinent votre connexion Internet, l'utilisation de logiciels masquant vos données (par exemple, une connexion anonyme) peut être interprétée comme un risque potentiel. Désactivez tous les programmes empêchant PayPal de vérifier votre position. En outre, si vous utilisez un réseau public, réessayez à partir d'une connexion sécurisée.
  • Activité du navigateur : les systèmes anti-fraude sont alertés si vous ouvrez un autre site Web dans un nouvel onglet au cours du processus de paiement, car cela peut être interprété comme un risque de fraude. La solution simple est d'attendre que le paiement soit traité avant de surfer sur d'autres sites.

Vous ne pouvez toujours pas effectuer le paiement ? Contactez votre banque pour vous assurer que vous avez l'autorisation nécessaire pour effectuer un paiement en ligne à l'étranger.
Après réception de la confirmation de votre banque, contactez-nous et nous vous répondrons avec une demande de paiement via PayPal pour votre commande. En faisant cela, le processus de vérification lié à votre emplacement sera ignoré. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez utiliser une carte différente.

Si vous avez créé un compte PayPal avec une adresse e-mail enregistrée et une carte de crédit, vous devez vous connecter à votre compte pour des raisons de sécurité afin de traiter le paiement. Il n'y a aucun moyen d'utiliser PayPal sans connexion si vous êtes déjà enregistré avec Paypal (ce qui fait partie de leurs mesures de sécurité).

Les paiements par carte de crédit sont-ils sécurisés ?

Bien sûr ! Stripe notre premier intermédiaire de paiement est une plate-forme de paiement internationale bien connue, conçue pour accepter le paiement par carte de crédit directement sur le site Web du vendeur. La technologie Stripe très avancée, combinée à notre page de paiement super sécurisée offre la meilleure sécurité que vous pouvez imaginer aujourd'hui. Stripe est également le principal processeur de paiement pour Shopify, le fournisseur de boutiques en ligne le plus important et le plus sécurisé au monde.
PayPal, notre deuxième intermédiaire de paiement est un leader mondial de la sécurité des paiements en ligne, quelle que soit la méthode utilisée, votre paiement est sécurisé. Enfin et surtout, notez que quelle que soit la passerelle que vous choisissez d'utiliser, nous ne stockons jamais et n'avons aucun accès aux informations de votre carte de crédit.
Cependant, assurez-vous de votre côté d'éviter tout problème avec votre carte. Voici quelques conseils pour éviter les problèmes de sécurité les plus fréquents :


Paiement sécurisé
  • N'utilisez pas votre carte de crédit (par exemple, passez une commande) via le Wi-Fi public, les cybercafés, etc...
  • Ne cliquez jamais sur un lien PayPal que vous pourriez trouver dans les emails (sauf sur le reçu que vous recevez juste après votre paiement). S'il vous plaît ignorer tous les e-mails suspects ou des liens PayPal et des invitations demandant des informations sensibles comme votre mot de passe et les informations de carte de crédit. C'est une méthode courante pour pirater vos informations personnelles. C'est ce qu'on appelle "le phishing".
  • Cependant, le moyen le plus courant pour obtenir vos informations de carte de crédit est à partir de votre carte elle-même, lorsque vous la laissez sans surveillance. (par exemple, une photo prise derrière le comptoir lors du paiement, etc.). Gardez toujours votre carte à l’œil.

Paiement par mandat postal "ordinaire"

Le mandat postal n'est pas disponible dans tous les pays. Nous confirmons la possibilité de paiement par mandat postal à partir de : France, Belgique, Suisse, Autriche, Allemagne, Italie, Portugal, Espagne, Grèce, Pologne, États-Unis, Mexique, Chine, Hong Kong et Corée du Sud.. Une commande passée à partir de tout autre pays dont les clients choisissent le paiement par mandat postal sera automatiquement annulée..


Commande avec mandat postal
  • Veillez à choisir un mandat POSTAL ordinaire, et non un mandat express.
  • Le mandat doit être fait en euros (le guichetier fera la conversion).
  • Délai: 6 à 10 jours.
  • Selon votre pays, des frais de manutention et parfois des frais d'inscription s'appliquent. Veuillez vérifier le taux exact avec votre bureau de poste local.
  • Le paiement doit être envoyé à: Seido Co., Ltd. - KuSakuraShop Dpt - 351-0101 Saitama-Ken, Wako-shi, Shirako 2-27-51, Japon.
  • Après réception du paiement, nous vous enverrons un e-mail avec des informations supplémentaires concernant le traitement de la commande et la date d'expédition.
  • Si vous changez d'avis après la confirmation de votre commande ou s'il s'avère que vous n'êtes pas en mesure d'effectuer un tel paiement, veuillez nous contacter pour annuler votre commande. Pour procéder au paiement par carte de crédit, la commande doit être entièrement refaite.

Nous ne pouvons traiter la commande qu'après réception du paiement.

Prix en euros et autres devises

Logos d'échange de devises

Tous les montants indiqués sur notre site Web dans une devise autre que les euros sont là pour votre confort de navigation et sont soumis aux fluctuations du taux de change, par conséquent les montants peuvent différer du montant effectivement payé (la différence dans le taux de change, et les commissions de change facturés par votre banque). Le paiement final sur notre site sera toujours affiché en EUR, quelle que soit la devise sélectionnée pour l'affichage.

Les conversions entre votre devise et l'EUR sont automatiques et totalement transparentes lors des paiements par carte de crédit ou compte Paypal. Vous pouvez afficher les prix en USD, CAD, GBP et autres devises à votre convenance. Tous les prix affichés sur le site, y compris les descriptions, sont transcrits dans votre devise. Le taux de change est mis à jour deux fois par jour à partir d'un site Web dédié: www.xe.com. Nous ajoutons un taux de conversion de 5% au taux officiel, donc la plupart du temps, le montant final facturé sur votre carte de crédit sera légèrement inférieur à celui affiché sur le site.

Autres modes de paiement


Virement bancaire

Les virements bancaires sont sujets à des coûts importants : 50.00€ pour un seul paiement. Pour cette raison, nous n'acceptons pas les transferts pour les commandes de moins de 800.00€. Des frais bancaires seront ajoutés au montant de votre commande. Merci de nous contacter si vous souhaitez obtenir un devis adapté à ce moyen de paiement.

Par chèque

Ce mode de paiement n'est pas accepté au Japon.

Western Union (et services similaires)

Ces services sont soumis à des frais élevés et à des réglementations strictes au Japon, nous ne pouvons donc pas accepter ce type de paiement.

Paiements partiels

Notez que les paiements partiels (en plusieurs versements) ne sont pas acceptés.

Paiement à la livraison

N'est malheureusement pas disponible pour les envois internationaux.

Inscription à la newsletter

1 à 2 emails par mois maximum. Nous ne partageons pas vos données.