L'état d'urgence a été levé au Japon, mais la logistique internationale ne s'est pas encore améliorée. La poste japonaise a décidé de suspendre tous les envois vers plus de 150 pays. Les envois FedEx sont suspendus pour toutes les destinations. DHL a mis en place des frais de crises et UPS a augmenté les tarifs pour les petits colis.Pour résumer : la plupart des commandes sont expédiées et livrées normalement, mais pas partout et les colis surdimensionnés sont complexes à gérer. Merci de vous référer au tableau ci-dessous pour voir si votre commande peut être expédiée et avec quel transporteur / mode d'expédition..
Malgré ces limites, et grâce à notre logistique inégalée, nous maintenons un bon rythme avec des dizaines de commandes expédiées chaque jour. Toute notre équipe se concentre sur les problèmes logistiques et le support client, et est entièrement engagée à livrer le plus de clients possible avec la solution d'expédition la plus adéquate. Nous pouvons vous assurer que la très grande majorité des commandes expédiées sont livrées sans aucun problème et nous tenons à exprimer notre gratitude pour votre soutien en cette période difficile.
- Les options de livraison gratuite peuvent toujours être sélectionnées, cependant, si elles sont décrites comme "SUSPENDUES", votre commande sera préparée et emballée, puis mise en attente jusqu'à la réouverture des envois (probablement en juillet au plus tôt) sans préavis.
- Les Frais "d'urgence" sont des frais additionnels que nous pouvons vous demander après que vous ayez passé votre commande, notamment pour les colis encombrants (rien ne sera facturé sans votre consentement). Nous ne facturerons ces frais d'urgence pour les commandes supérieures à 300,00 € contenant plusieurs armes.
- Les commandes mises en attente en raison de votre choix d'une méthode d'expédition suspendue, en accord avec le tableau ci-dessous, seront soumises à des frais d'annulation de 20,00 € si vous souhaitez annuler la commande ultérieurement. (A l'exception des commandes personnalisées non annulables, quelle qu'en soit la raison).
- Si votre pays (DOM/TOM inclus) n'est pas dans la liste, merci de nous contacter avant de passer commande. Dans le cas contraire, nous pourrons placer votre commande en attente sans préavis.
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Frais de Port & Méthodes → ↓ Pays ↓ |
Frais d'urgence En supplément des frais de mise à niveau d'expédition facturés au moment du paiement, si applicable. |
Petits colis Pour les colis de moins de 2 kg et de 60 cm de long. |
Envois Express Pour les colis supérieurs à 2 kg et/ou 60 cm. |
|---|---|---|---|
| Canada, Mexique, Corée du Sud | Tout produits: Pas de surcharge |
Rouvert ! + 1 semaine de délai (livraison sous 2 à 4 semaines) |
Expéditions normales avec DHL & UPS Livraisons attendues sous 1 semaine. |
| France, Royaume-Uni, Allemagne |
Produits supérieur à 118 cm > 10,00 € |
Rouvert ! + 1 semaine de délai (livraison sous 2 à 4 semaines) |
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| Etats Unis | Tout produits: Pas de surcharge |
Suspendus jusqu'à juillet prochain au plus tôt. Si choisis, commande mise en attente sans préavis. Il est possible de choisir une upgrade à 15,00 € lors du paiement. |
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| Italie, Pays Bas, Espagne, Guadeloupe | Produits supérieur à 118 cm > 10,00 € | ||
| Suisse, Suède, Finlande, Norvège, Danemark, Autriche, Pologne, Israel | Produits supérieur à 118 cm > 20,00 € | ||
| Australie, Nouvelle Zélande, Nouvelle Calédonie, Singapour, Belgique, Portugal, Vietnam, Hong Kong, Grêce, Roumanie, Malaisie, Bulgarie | Produits supérieur à 118 cm > 20,00 € |
Les colis supérieurs à 118 cm sont bloqués.
(Jo, Bo, Naginata...) |
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| Russie, Réunion, Guinée Française, Afrique, Amérique du Sud |
Toutes les expéditions sont suspendues. Si vous passez une commande, elle sera stockée jusqu'en juillet au plus tôt. |
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Campagne mensuelle de Donation | 10% de toutes les commandes placées pendant cet événement seront reversés à la lutte contre le COVID-19. Prend fin le 1er Juin, 11h00 (JPT) -
Masque en Tissu Sashiko | Si vous souhaitez supporter nos ateliers, vous pouvez maintenant commander nos masques en tissu Sashiko directement sur la boutique.
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Coronavirus COVID-19 - Impact sur les expéditions | Pour les dernières informations sur l'expédition et la livraison, veuillez vous référer à la box d'informations que nous mettons en place sur toutes les pages produits, pages catégorie et page panier. -
Nouveaux produits & Refonte du menu de navigation | Nouveaux produits désormais disponibles & un menu de navigation plus intuitif ! -
Campagne avis produits | Laissez un avis client sur votre dernier achat et recevez 5% de réduction sur votre prochaine commande.
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